产品导航   Products
> 九游会官网登陆 >  新闻资讯
12岁孩子通过九游等平台玩游戏 背着家人充了8万块
时间:2022-12-25 12:58 作者:admin 点击:

  长沙的小星(化名)今年12岁,平时喜欢玩手机游戏,原本家长觉得小孩子休息时间玩玩游戏也没什么,可突然有一天,小星的妈妈收到了一条手机消费账单,令她傻了眼。

  “未成年人充值游戏,我弟弟才12岁就偷偷拿我妈妈的手机,充值将近8万块钱,数额还是蛮大的。昨天我就看我妈妈的手机上有个账单流水比较大,然后我就有点怀疑,后面我妈妈也不太清楚,我就问我弟弟是怎么回事,然后他说他充值游戏了。发现之后我们就立刻报警了,民警也立刻多来调查,然后也问了我弟弟是不是他自己充值的,他承认是自己充值的。今天我们去银行把充值游戏的流水一页一页打出来了,也算清楚了每笔是哪个游戏充值的,《逃跑吧少年》这个游戏有两个渠道:一个是九游(游戏公司),一个是4399游戏平台。九游已经充了66380块钱;4399平台也充了3285块钱。这两个公司都是运营同一款游戏。还有一款游戏叫香肠派对,是心动公司的,充值了6660元。”小星的姐姐说。

  “家里大部分的开支都是我妈妈负责的,我的工资也比较低,现在妈妈卡里已经一分钱都没有了,全部被我弟弟充值进游戏了。(记者:目前账单明细上面有看到主要消费集中在哪两天?)5月7号到5月8号这两天,两天就达到了3万块钱。”小星的姐姐告诉记者。

  “(记者:当时为什么要充这个钱)就是那时候虚荣心有点强,就充了,玩一下随便充值就成功了。(记者:钱花在哪些地方了?)就是买皮肤和升级道具。(姐姐:你觉得钱来的容易吗?)不容易。(小星的妈妈:这么多钱是妈妈辛辛苦苦赚来的,你一直都瞒着我,不是姐姐昨天发现了我还不知道,我真的一无所有了。记者:你现在有什么想跟妈妈说的)后悔充那些钱,以后不充了。(记者:能保证吗?)能,以后不充钱了。”小星说。

  “关于小朋友充值的那些钱,我这边会以短信的形式,发送一条我们平台专门用于未成年人充值退款的一个链接给您。后面我们会有工作人员在5个工作日左右,处理好您的退款问题。”游戏公司工作人员回应称。

  “(记者:我们通过客服也了解到,这个钱肯定是能退的,但是具体退的比例,还要通过您提交的资料才能够知道。)感谢你们帮我找到了这三家平台,明白了退款的流程,心里踏实一点了。”小星的姐姐说。

  对此,律师认为,依据我国《民法典》第十九条之规定,本案的未成年人属于限制民事行为能力人,他在参与网络付费游戏时,通过“充值”的方式支出的款项,与其年龄、智力不相适应,则该付款行为属于效力待定的行为,需要经法定代理人同意或追认,才能发生效力。网络服务提供者应返还该款项,网络游戏的开发、运营主体应当积极运用技术和有效设计,采取有效措施来加强对未成年人的身份识别,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。对于已经提出异议的交易账户,应当积极进行处理。

  未成年人大额充值的现象近年来频频出现,在未成年人消费安全的问题上,固然需要游戏平台尽职尽责,但更需要家长积极履行监护人的责任。目前小星的游戏充值款仍在走平台的退款流程。在这里,记者也提醒广大家长要多关注孩子的消费行为,加强沟通,引导孩子树立正确的消费观念,妥善保管好自己的手机、银行卡密码。

相关新闻